Erro nas provas, falta de respeito e despreparo dos funcionários
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/07/2026 às 09:00
ID: 252774647
A pior faculdade do Ceará chamasse Ateneu, atendentes despreparados o SAC é horrível, deixam você escutando uma música chata por mais de 30 minutos, e não resolvem nossos problemas, marquei 2 provas para fazer no pólo, sendo que nunca consigo fazer presencial , sempre dá erro no portal, então eles mandam voltar e liberaram online, dessa vez as provas estavam no portal com a data de 2025, não liberaram as provas para fazerem em EAD, sendo que o curso é em EAD, disseram que não iriam liberar.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 13:37
Olá JEFFERSON CAMPOS,
Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos relatar o ocorrido. Queremos ajudar a resolver a situação o mais rápido possível!
Informamos que as avaliações dos cursos na modalidade EAD devem ser realizadas, obrigatoriamente, de forma presencial na instituição de ensino, em conformidade com o Decreto n ***** do Ministério da Educação (MEC).
Para atender às necessidades dos estudantes, a instituição disponibiliza diversas opções de campi e polos para a realização das avaliações.
A realização das avaliações em formato diferente do presencial somente poderá ser autorizada mediante a apresentação de documentação comprobatória que justifique essa necessidade, conforme orientado nos atendimentos realizados por nossa Central de Atendimento.
Dessa forma, orientamos que seja realizado o agendamento das avaliações, uma vez que elas já se encontram disponíveis na plataforma para agendamento e posterior realização.
Para melhorarmos cada vez mais, sua avaliação da nossa resposta aqui no Reclame Aqui é muito importante para nós! Caso precise de mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
0800 006 1717 ou Chat através do link: https://chatsac.uniateneu.edu.br/externo/izychatconversev2.aspx
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 13:42
Experiência péssima, já tinham me falado da faculdade, más até então não tinha acontecido comigo ainda, más enfim não indicaria para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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