UniAteneu

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Fortaleza - CE

28/08/2026 às 15:08

ID: 257645847

Estou registrando esta reclamação devido à falta de retorno da Uniateneu após diversas tentativas de resolver uma situação que não foi causada por mim.

Realizei minha matrícula no curso de Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais, para o semestre 2026.2, com uma bolsa de 80%, e cheguei a frequentar as aulas durante aproximadamente uma semana. Durante esse período, tive uma ótima impressão da instituição, da estrutura e dos professores.

Posteriormente, fui informada de que a turma não seria formada. Meu acesso ao portal também foi retirado e meu nome deixou de constar nas listas, mesmo após eu já ter iniciado as aulas.

Como alternativa, foi-me informado que eu poderia realizar uma validação e manter o valor da matrícula e a bolsa para o próximo semestre, 2027.1, podendo então escolher outro curso.

Entretanto, eu não quero ter que esperar até 2027.1 para escolher outro curso.

Se existe a possibilidade de utilizar minha bolsa de 80% em outro curso da instituição, não vejo justificativa para que essa alternativa seja disponibilizada somente no próximo ano, especialmente considerando que a situação atual ocorreu porque a própria instituição não formou a turma na qual eu estava matriculada.

Minha intenção é continuar estudando agora, neste semestre, e por isso solicitei informações sobre a possibilidade de migrar para outro curso disponível no mesmo campus e no período noturno, mantendo minha bolsa de 80%.

Não considero razoável que eu seja obrigada a interromper meus estudos por um semestre inteiro por uma situação que não foi causada por mim, quando existe, segundo a própria instituição, a possibilidade de manutenção da minha bolsa em outro curso.

Além disso, após buscar uma solução diretamente com a Uniateneu, estou há dois dias aguardando retorno, sem uma resposta concreta sobre a possibilidade de realizar essa mudança agora.

Reforço que não estou simplesmente solicitando uma mudança de curso por preferência pessoal. Estou tentando encontrar uma alternativa para continuar meus estudos no semestre atual após a não formação da turma pela própria instituição.

Dessa forma, solicito um posicionamento claro e imediato da Uniateneu sobre:

A possibilidade de migrar ainda neste semestre (2026.2) para outro curso;
A possibilidade de realizar essa migração no mesmo campus e no período noturno;
A manutenção da minha bolsa de 80%;
E, caso a instituição negue essa possibilidade, que informe de maneira clara qual é a justificativa para permitir a utilização da bolsa somente a partir de 2027.1.

Entendo que uma turma possa não ser formada por questões administrativas ou de número de alunos. Porém, o aluno não pode ser simplesmente deixado sem turma, sem acesso e sem uma solução imediata.

Eu quero continuar estudando. Quero utilizar a bolsa que me foi concedida e quero encontrar uma alternativa dentro da própria instituição. O que estou solicitando é a possibilidade de resolver essa situação agora, e não daqui a seis meses.

Já tentei resolver diretamente com a instituição e aguardei um retorno. Como não obtive resposta, recorro ao Reclame Aqui para buscar um posicionamento e uma solução concreta.

Aguardo retorno da Uniateneu.