UniAteneu cobra valor incorreto na matrícula e impede pagamento por falha no atendimento
Não respondida
Serra Talhada - PE
09/09/2026 às 10:38
ID: 258557255
A instituição UniAteneu alterou erroneamente o valor da minha matrícula, cobrando um valor diferente do que deveria ser devido. O próprio erro já foi reconhecido pela instituição, porém, até o momento, o valor não foi corrigido nos boletos.
Tentei resolver a situação presencialmente na IES, mas fui informado de que a solicitação deveria ser realizada exclusivamente por meio do telefone 0800 da instituição.
Desde então, já entrei em contato aproximadamente 12 vezes pelo número informado. Em todas as tentativas, permaneço mais de 15 minutos aguardando na ligação, sem ser atendido. Também tentei contato pelo chat de atendimento, porém não obtenho qualquer resposta.
Enquanto isso, os boletos permanecem disponíveis no sistema com o valor incorreto e constando como abertos, impossibilitando que eu realize o pagamento corretamente.
Ou seja, o problema foi causado pela própria instituição, o erro já foi reconhecido, mas não existe um canal de atendimento efetivo para que a correção seja realizada. Estou tentando pagar o que é devido, mas a própria instituição está impedindo que isso aconteça.