O que aconteceu
DOS FATOS
A Notificante celebrou contrato com a Notificada para a chancela de cursos e oferta de pós-graduação reconhecida pelo MEC. A primeira turma foi finalizada e, desde fevereiro de 2025, aguardamos a emissão dos certificados.
Conforme estabelecido, havia o prazo de 120 (cento e vinte) dias para a emissão e entrega dos certificados aos alunos. Todavia, até a presente data, setembro de 2025, não houve a emissão, tampouco retorno às inúmeras tentativas de contato por parte da Notificante, que buscou solucionar a questão de forma amigável.
Ressalta-se que os alunos vêm cobrando insistentemente os certificados, colocando em risco a credibilidade da Notificante e trazendo sérios prejuízos acadêmicos, profissionais e financeiros, já que temos mais de 30 alunos matriculados e que dependem do cumprimento contratual da Notificada.
DA IRREGULARIDADE
A mora contratual é evidente, pois o prazo estipulado não foi cumprido. Ademais, a ausência de respostas por parte da Notificada viola os princípios da boa-fé objetiva e da função social do contrato (arts. 421 e 422 do Código Civil).
DO PEDIDO
Solicitamos que, no prazo improrrogável de 10 (dez) dias corridos a contar do recebimento desta, a Notificada:
Apresente cronograma detalhado sobre a emissão dos certificados, indicando:
Etapas já concluídas;
Etapas pendentes;
Prazos objetivos para a conclusão de cada fase.
Proceda à regularização imediata da emissão e entrega dos certificados de conclusão da pós-graduação aos alunos que já entregaram toda a documentação exigida.
DO AVISO
Alertamos que, caso não haja a regularização no prazo estabelecido, ingressaremos com ação judicial cabível visando:
O cumprimento da obrigação;
Ressarcimento integral dos valores pagos;
Indenização por danos morais e materiais sofridos pela Notificante e pelos alunos prejudicados.
Salvador/BA, 26 de agosto de 2025
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
FEX EDUCAÇÃO respondeu
17/10/2025 às 10:24
Olá, sabemos como esse processo é esperado e queremos te tranquilizar.
Os certificados já foram enviados aos alunos com documentação completa, e quem ainda tem ajustes pendentes está recebendo acompanhamento direto da nossa equipe para concluir a emissão o quanto antes.
Estamos sempre disponíveis nos canais oficiais para qualquer suporte que precisar.