Não consigo cancelar meu curso e a burocracia é excessiva

Prezada Tuane!

Lamentamos a situação relatada e queremos ajudá-la a esclarecer e resolver sua solicitação.

Realizamos uma verificação em nossa base de alunos e, até o momento, não conseguimos localizar uma matrícula vinculada aos dados informados nesta reclamação. Também não identificamos registros de solicitação de cancelamento em nossos canais oficiais de atendimento.

Para que possamos verificar a situação, solicitamos, por gentileza, que nos informe o nome do curso adquirido e, se possível, a data aproximada da contratação e o canal pelo qual solicitou o cancelamento anteriormente. Essas informações são necessárias para identificarmos a contratação e verificarmos o encaminhamento adequado.

Pedimos que não compartilhe documentos ou informações pessoais sensíveis nesta resposta pública.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Equipe FEX Educação