Não recebimento de certificado de curso técnico

Me formei no curso técnico em logística no ano de 2015, até então não consegui receber meu certificado! Falam que o único jeito é entrando em contato no site da etep através do fale conosco.( dizem que depois da falência os arquivos dos estudantes foram para a etep). Fiz o que tinha que ser feito. Mandei Rg e cpf e eles simplesmente não respondem. Precisava urgente do certificado para eu começar a trabalhar em uma empresa, infelizmente perdi uma excelente oportunidade de emprego e estou desempregada por ineficiência da administração da etep