Não recebi meu certificado da palestra de IA em Saúde após um mês

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao certificado de participação da palestra MasterClass: Inteligência Artificial em Saúde: do dado à decisão, realizada em 03/09/2026.

No dia 08/09, entrei em contato por e-mail para solicitar informações sobre o envio do certificado. Em 10/09, fui informada de que a demanda seria encaminhada à Secretaria Acadêmica para orientação.

Como não obtive nenhum retorno após esse encaminhamento, enviei uma nova mensagem em 15/09, solicitando uma posição, mas até o momento continuo sem resposta e sem o certificado.

Já se passou quase um mês desde a realização do evento e, apesar das tentativas de contato, não recebi uma previsão para o envio do documento.

Solicito, por gentileza, que a situação seja verificada e que me informem uma posição concreta sobre o envio do certificado.

Caso exista algum procedimento ou informação adicional necessária da minha parte, fico à disposição para providenciá-la.

Ressalto que já realizei contatos anteriores pelos canais disponibilizados pela instituição, sem que minha solicitação fosse efetivamente solucionada. Por esse motivo, estou formalizando a reclamação para que a demanda seja direcionada ao setor responsável e tenha uma conclusão.