Não consigo agendar minhas provas e não tenho atendimento na Dom Bosco

Não consigo agendar minhas provas e não consigo atendimento da instituição

Sou aluna do curso de Pedagogia EAD da Dom Bosco e estou enfrentando problemas recorrentes para conseguir realizar minhas provas presenciais.

Todos os meses tenho dificuldade para encontrar horários disponíveis para agendamento. O sistema disponibiliza um período para marcar as provas, porém as vagas acabam extremamente rápido. Como são quatro provas e é necessário reservar um horário de uma hora para cada uma, muitas vezes os horários ficam ocupados por alunos que agendam várias provas de uma vez. Depois disso, precisamos depender de cancelamentos para conseguir uma vaga.

Já estou tentando agendar minhas provas há semanas e não consigo. Inclusive, já perdi quatro provas por não conseguir realizar o agendamento.

O mais grave é que, quando tento buscar ajuda, também não consigo atendimento. Já tentei contato por telefone, WhatsApp e e-mail, além de ter ido presencialmente à secretaria. Tenho registros das ligações que não são atendidas e prints das mensagens que permanecem sem resposta.

No mês passado, fui presencialmente à secretaria e me informaram que não poderiam resolver a situação por lá e que eu deveria entrar em contato com o setor responsável pelo EAD através do e-mail. Enviei o e-mail e nunca recebi retorno.

Também entrei em contato novamente recentemente, expliquei toda a situação e fui informada de que seria encaminhada ao setor responsável, mas até agora não recebi nenhuma solução ou orientação.

Estou fazendo uma graduação EAD justamente pela flexibilidade, pois não tenho disponibilidade para ficar me deslocando constantemente até a instituição. Porém, na prática, não consigo realizar minhas avaliações porque não existem vagas suficientes para atender os alunos.

Não considero razoável que um aluno tenha que ficar esperando outra pessoa cancelar uma prova para conseguir realizar a sua própria avaliação. Se a instituição exige a realização presencial, precisa disponibilizar estrutura, horários e vagas suficientes para que todos os alunos consigam cumprir suas obrigações acadêmicas dentro do prazo.

Já tentei resolver diretamente com a instituição de diversas formas e não obtive solução. Por isso, estou recorrendo ao Reclame Aqui.

Gostaria de uma solução concreta para conseguir realizar as provas que não consegui agendar e também de uma explicação sobre como a instituição pretende evitar que esse problema continue acontecendo nos próximos meses.

Aguardo um retorno da Dom Bosco com uma solução, não apenas uma orientação para procurar outro canal de atendimento, pois já fiz isso diversas vezes e continuo sem conseguir realizar minhas provas.