Cancelamento de curso técnico veterinário e estorno de taxa de inscrição não realizado, com matrícula continuada sem permissão.
Respondida
Fortaleza - CE
20/03/2026 às 15:28
ID: 243861893
Fiz adesão a um curso de técnico veterinário, antes mesmo da inscrição resolvi cancelar o curso UM DIA APÓS . Já havia pago a taxa de inscrição. Solicitei o cancelamento e o reembolso dessa taxa .
Já vai fazer 2 meses e só me enrolam, nunca fizeram o reembolso. Deram continuidade a minha matrícula SEM MINHA PERMISSÃO! Não resolvem nada, ficam de brincadeira comigo. Fizeram que fariam o reelejo em até 7 dias novamente não foi feito. Um absurdo ! Se quer respondem as mensagens Ainda
Bem que eu CANCELEI esse curso?!!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:55
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos totalmente a sua frustração e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos o seu caso com atenção e identificamos que o processo de reembolso dependia de um retorno de parceiros envolvidos na intermediação do pagamento, o que acabou gerando um prazo maior do que o esperado.
No entanto, diante da sua solicitação e priorizando a sua necessidade, informamos que o reembolso foi realizado hoje, mesmo o pagamento não tendo sido efetuado diretamente à nossa instituição.
Sobre a continuidade da matrícula, já realizamos os devidos ajustes para garantir que não haja qualquer vínculo ativo.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar situações como essa no futuro.
Caso ainda precise de qualquer suporte, permanecemos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
EQUIPE FACULDADE EAD CENTER