Não recebi o suporte prometido para minha pós-graduação e meus documentos são sempre indeferidos

Fiz uma compra de um pós, exatamente com um período mínimo estipulado por eles por 3 meses, após o fechamento e pagamento da matrícula eles não me dão o respaldo necessário, e feito TD que eles solicitam, envio de documentos em.pdf, quitação do curso e sempre que envio os documentos sempre acontece algo, e é indeferido.

Gostaria MT que a empresa cumprisse com o prometido, eles não nos dão o mínimo de atenção, demoram horrores para atender via ZAP e também não atendem ligação e dão respostas vagas, nunca ajudam a solucionar o problema, eles só são ágeis caso envolva valores aí atendem rapidamente e solucionam TD, uma hora aparece deferido, outra indeferido, outra hora afirmam que vai ser confeccionado meu diploma, mais só enrolam, estou a mais de 20 dias nesta luta.