Alteração não autorizada da data de vencimento e cobrança em duplicidade
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 11:54
ID: 256048805
Eu fiz a contratação do curso no dia 28/05/2026 a data oferecida de pagamento para as mensalidades foram para todos dia 30 de cada mês .
No primeiro mês estava tudo certo porém nos mês seguintes todos foram alterando para o dia 10 sem a minha autorização e manteve as cobranças do dia 30 fica com duplicidade dos boletos.
Entrei em conta porem a proposta não era a mesma do dia da contratação.
Antes da cada do vencimento do boleto do dia 10/08/2026 entre em conta com a instituição e me passaram a informação que esta tudo certo que o boleto valido era do dia 30 porem isso não aconteceu.
Quero que se cumpra o que foi prometido a empresa .
Se não for resolvido quero o cancelamento da minha matricula.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:31
Olá, Thalita,
Peço desculpas pelo transtorno.
No curso EAD, o vencimento padrão é todo dia 10, mas é possível alterar para uma data que seja melhor para você. Essa alteração pode voltar ao padrão a cada novo semestre.
Para evitar que isso aconteça novamente, alterei o vencimento do seu contrato para o dia 30 de cada mês. Assim, essa será a data mantida também nos próximos semestres.
Conte sempre conosco!
Laylla Chaves | Ouvidoria