Bloqueio de Acesso ao Portal UNIFECAF Após Quitação de Débitos
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:12
ID: 250439535
No dia 26/05 entrei em contato com a UNIFECAF porque meu acesso ao portal estava bloqueado. Fui informada de que havia duas pendências financeiras. No dia seguinte, realizei o pagamento das duas cobranças e encaminhei os comprovantes.
Após isso, entrei novamente em contato para informar que o acesso continuava bloqueado, porém fui informada da mesma pendência que já havia sido quitada. Enviei novamente os comprovantes de pagamento e foi aberto um protocolo para reabertura da matrícula.
Desde então, entro em contato diariamente em busca de uma atualização, mas o protocolo permanece sem qualquer andamento. Fui informada de que o prazo para resolução é até 08/06, porém considero esse tempo excessivo para uma situação simples, principalmente porque já comprovei a quitação dos débitos.
Estou sendo prejudicada academicamente, pois tenho provas e trabalhos para entregar e, sem acesso ao sistema, não consigo acompanhar minhas atividades. Solicito urgência na análise do protocolo e na regularização do meu acesso para que eu não seja prejudicada em meu semestre letivo.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:13
Olá, Angela.
Verifiquei sua solicitação e identifiquei que o prazo regular para conclusão do requerimento é até 08/06/2026.
No entanto, solicitei prioridade em seu atendimento e informo que sua matrícula já foi reativada. Neste momento, estamos aguardando apenas a integração das disciplinas em seu AVA e a emissão dos novos boletos para que a regularização seja concluída por completo.
Seguirei acompanhando o processo e permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Conte sempre conosco!
Tatiane Sartori Ouvidora