Cancelamento de curso e revisão de valor não respondido pela instituição
Resolvido
Belém - PA
11/06/2026 às 19:30
ID: 251169841
Estou há mais de 1 mes pedindo que revise o valor de um curso que estou fazendo. Quando me matriculei queria apenas um curso mas me ofereceram outro por um valorzinho a mais e eu aceitei Com o tempo percebi que o Curso não fazia Sentido para a arma área que trabalho, entrei com o pedido para cancelar e com muito esforço conseguir. Posteriormente entrei com o pedido para revisar o valor da mensalidade pois estava fazendo só um curso. Desde então ninguém me responde, só fico falando sozinha e não efetuei o pagamento pois quero uma revisão. Mandam mensagem que meu nome vai para o serasa mas para me responder nada. Eu não quero mãos fazer nenhum curso com essa instituição. Completamente insatisfeita.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 17:10
Olá, Vitória,
Peço desculpas pelo transtorno.
Ao analisar o seu caso, identifiquei que realmente havia uma divergência nos valores lançados em seu financeiro. Encaminhei o caso para o setor responsável realizar os devidos ajustes.
Informo que as correções já foram efetuadas e todas as parcelas foram atualizadas com os valores corretos.
Conte sempre conosco!
Laylla Chaves | Ouvidoria
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:55
Logo fui atendida pela Laylla da ouvidoria e ela foi bem profissional e resolveu meu problema logo. Muito grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10