Cobrança indevida e matrícula não solicitada vinculada ao CPF
Resolvido
Lagoa Seca - PB
09/08/2026 às 11:44
ID: 255989201
No dia 31 de julho, fui notificado pelo aplicativo do meu banco sobre boletos vinculados ao meu CPF originários desta instituição.
Ao ver isso, entrei em contato com a instituição e, pela surpresa, descobri que o meu CPF tem um vínculo com a instituição. Sendo que, em nenhum momento fiz matrícula, nem tinha ciência de que essa instituição existia. Solicitei o cancelamento, mas não obtive retorno. Por isso abro essa reclamação com o intuito de que haja a desvinculação das cobranças e o cancelamento da matrícula.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 11:17
Olá, Luiz,
Peço desculpas pelo transtorno.
Analisei o seu caso e verifiquei que sua matrícula foi realizada em 31/07/2026, pelo Polo RJ Rio de Janeiro (Vila da Penha).
Também identifiquei a solicitação de cancelamento e pedi prioridade na tratativa.
Informo que o cancelamento da matrícula foi concluído e os boletos vinculados foram baixados. A rescisão contratual foi encaminhada para o seu WhatsApp.
Conte sempre conosco!
Laylla Chaves | Ouvidoria
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 08:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
12/08/2026 às 09:03
Olá, Luiz,
Conte sempre conosco!
Laylla Chaves | Ouvidoria