Cobrança indevida recorrente após suposta resolução
Respondida
Juara - MT
11/08/2026 às 20:14
ID: 256220917
Mesmo depois de estar "RESOLVIDO", ainda assim, OUVE MAIS UMA COBRANÇA INDEVIDO NO CPF DA MINHA MULHER, como pode ser vistos nos anexos dessa reclamação, que demonstra que ela, está desobrigada da prestação do serviço, eu voltei aqui novamente, fazer um ultimo apelo, antes de ir em busca judicial, e espero que, seja resolvido o mais breve possivel.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:03
Olá, Heverson,
Peço desculpas pelo transtorno.
Analisei o caso da sua esposa e identifiquei que ocorreu uma renovação automática do semestre de forma indevida.
Realizei a baixa dos valores que foram gerados e confirmei que a matrícula dela não está ativa. Dessa forma, não haverá cobranças referentes a essa renovação.
Permaneço à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Conte sempre conosco!
Laylla Chaves | Ouvidoria