UniFECAF

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/07/2026 às 13:57

ID: 252917991

Falta de transparência, cancelamento da turma e ausência de solução

Realizei minha matrícula no curso de Estética em fevereiro e, desde então, permaneci aguardando o início das aulas. Durante esse período, tive acesso à plataforma, organizei minha rotina acadêmica e pessoal e permaneci na expectativa de que a turma seria iniciada.

Somente quando procurei informações sobre a prova presencial fui informada de que o curso não seria iniciado por não ter atingido o número mínimo de alunos e que a turma havia sido descontinuada. Essa informação poderia e deveria ter sido comunicada com antecedência, evitando meses de espera, desgaste e prejuízo ao meu planejamento.

Além da falta de comunicação, fui informada de que não precisaria mais realizar atividades e que o setor financeiro definiria os próximos passos, entrando em contato posteriormente. No entanto, **até o momento não recebi o reembolso dos valores pagos**, nem uma previsão concreta para a resolução da situação.

Essa demora e a falta de transparência impactaram diretamente meu planejamento acadêmico e pessoal. Tenho outra graduação em andamento e poderia ter organizado meu tempo de forma diferente caso tivesse sido informada previamente de que a turma não seria aberta.

Minha reclamação não é apenas pelo cancelamento da turma, mas principalmente pela forma como todo o processo foi conduzido. Considero desrespeitoso que a instituição tenha permitido que os alunos permanecessem aguardando por meses sem qualquer comunicação oficial sobre a inviabilidade do curso.

Solicito:

* O reembolso integral dos valores pagos, com urgência;
* Um posicionamento formal sobre o prazo para conclusão do processo;
* Esclarecimentos sobre a demora na comunicação do cancelamento da turma e sobre as medidas que serão adotadas para evitar que outros alunos passem pela mesma situação.

Espero que a instituição resolva a questão de forma rápida e demonstre maior transparência e respeito com seus alunos.

Segue o endereço da unidade que se encontra no RJ