Respondida

Estão me cobrando boletos por algo que não fiz

UniFECAF

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Estão me cobrando boletos por um curso que não fiz a matrícula e nem iniciei as aulas.

Meus dados foram utilizados para a realização de um pré-cadastro, ficando pendente apenas o pagamento da matrícula para que eu pudesse iniciar o curso. Entretanto, após reavaliar minha situação, concluí que, naquele momento, não seria viável retomar os estudos e, por esse motivo, não efetuei o pagamento da matrícula.

Até onde tenho conhecimento, a efetivação da matrícula está condicionada ao pagamento do respectivo valor, sendo que as mensalidades deveriam ser geradas somente após essa confirmação, o que, neste caso, nunca aconteceu.

Para minha indignação, agora me deparo com duas mensalidades em aberto, com incidência recorrente de juros, referentes a um curso que sequer iniciei e para o qual não efetivei minha matrícula.

Considero essa cobrança completamente indevida e injustificável. Diante disso, exijo um esclarecimento formal e uma solução imediata para essa situação.

Reforço que não efetuei o pagamento da matrícula, não iniciei o curso e não reconheço essas cobranças. NÃO SOU ALUNO DA INSTITUIÇÃO, pois jamais concluí o processo de matrícula mediante o pagamento exigido.

Aguardo o cancelamento dessas cobranças e a regularização da minha situação, sem qualquer ônus.

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4

Interações da reclamação

  1. UniFECAF respondeu

    10/11/2026 às 13:02

    Olá, Layssa,

    Peço desculpas pelo transtorno.

    Analisei seu caso e verifiquei que você solicitou o trancamento da matrícula em 09/11/2026, e o processo foi concluído.

    Após o trancamento, permaneceram duas mensalidades em aberto, com vencimentos em 30/10/2026 e 30/11/2026.

    Identifiquei também que você realizou uma negociação com nosso time para regularizar os valores pendentes.

    Permaneço à disposição caso precise de algum auxílio adicional ou tenha dúvidas.

    Conte sempre conosco!

    Laylla Chaves | Ouvidoria

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