Impedimento de cancelamento de matrícula via atendimento precário no WhatsApp
Resolvido
Barueri - SP
03/06/2026 às 10:58
ID: 250430497
Estou tentando cancelar minha matrícula há dias e a instituição está me impedindo de exercer meu direito como consumidor.
O único canal de atendimento disponível é o WhatsApp, que apresenta atendimento precário e encerra o suporte antes do horário divulgado, impossibilitando a conclusão do meu cancelamento. Toda vez que entro em contato, o atendimento é encerrado antes que eu consiga resolver a situação.
A dificuldade proposital no atendimento parece uma estratégia para me manter vinculado ao contrato contra minha vontade.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:28
Olá, Rogger.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em seu atendimento.
Informo que realizamos o cancelamento da sua matrícula, bem como a baixa dos boletos vinculados a ela. Dessa forma, não há mais cobranças relacionadas a essa matrícula.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais, permaneço à disposição.
Conte sempre conosco!
Tatiane Sartori Ouvidora
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:31
Otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 17:05
Olá, Rogger.
Conte sempre conosco!
Tatiane Sartori