Solicitação de prioridade e urgência na colação de grau após regularização do ENADE

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Resolvido

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Bom Jardim - RJ

11/08/2026 às 18:42

ID: 256212793

Venho solicitar a atenção e a prioridade da instituição em relação à minha colação de grau.
No dia 03/08/2026, abri um requerimento solicitando minha colação de grau, informando que minha situação junto ao ENADE já está regularizada. Fui informada de que, devido à grande demanda, a instituição necessita de um prazo de 15 dias para iniciar a preparação da documentação.
Compreendo que exista uma demanda elevada e que a instituição possua procedimentos internos. No entanto, gostaria de solicitar que meu caso seja analisado de forma individualizada, considerando todo o transtorno e o tempo que já aguardei em razão da pendência relacionada ao ENADE.
Agora que minha situação está regularizada no ENADE, não posso aguardar por mais um período tão longo para que o processo seja sequer iniciado. Tenho urgência na conclusão da minha graduação e preciso da colação de grau para dar continuidade aos meus próximos passos profissionais.
Dessa forma, solicito que a instituição reavalie a possibilidade de priorizar meu requerimento, antecipando, dentro do possível, a preparação da documentação e a realização da minha colação de grau.
Reforço que compreendo a existência de uma grande demanda, porém acredito que meu caso merece uma atenção especial diante de todo o tempo que já aguardei e dos transtornos enfrentados até a regularização do ENADE.
Aguardo um posicionamento da instituição e, principalmente, uma solução que possa agilizar minha colação de grau.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 10:39

Olá, Thais,

Peço desculpas pelo transtorno.

Solicitei prioridade no envio da ATA de Colação de Grau para assinatura e fico muito satisfeita em saber que você já realizou a assinatura e que, agora, está tudo certo para que possa seguir com sua pós-graduação.

Desejo muito sucesso nessa nova etapa da sua trajetória acadêmica!

Conte sempre conosco!
Tatiane Sartori - Ouvidora

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 10:45

Agradecimento à *****, da Ouvidoria

Gostaria de deixar aqui meu agradecimento especial à *****, da Ouvidoria da UNIFACAF, pela atenção, agilidade e competência em resolver minha situação.

Entrei em contato pelo Reclame Aqui ontem e, para minha satisfação, recebi um retorno muito rápido e eficiente. A ***** acompanhou minha solicitação e conseguiu solucionar a questão da minha colação de grau.

Hoje já recebi a ata, realizei a assinatura e tive acesso à minha colação de grau. Tudo foi resolvido com muita agilidade e profissionalismo.

Depois de todo o transtorno e da espera que enfrentei durante o processo de regularização do Enade, foi muito importante encontrar alguém que realmente se empenhou em ouvir, acompanhar e resolver a situação.

*****, muito obrigada pela sua atenção, dedicação e competência. Seu atendimento fez toda a diferença!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

12/08/2026 às 15:29

Olá, Thais

Fico feliz em conseguir ajudá-la nesse momento tão importante.

Conte sempre conosco!
Tati Sartori