Me cobraram indevidamente por troca de curso e apostilas

Prezado Aluno, espero que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer as condições previstas em contrato para os procedimentos mencionados, considerando que você possui três especializações junto à Faculdade Iguaçu.

Em relação à troca de curso, a Cláusula Décima Primeira estabelece critérios específicos para a realização desse procedimento. Conforme a alínea 'c', a primeira troca, quando solicitada dentro do período de 6 (seis) meses da matrícula, é gratuita. Entretanto, de acordo com a alínea 'f', após esse período ou a partir da segunda solicitação de troca, será aplicada uma taxa referente ao procedimento.

Dessa forma, embora o contrato permita a troca de curso, a gratuidade está condicionada ao prazo e à quantidade de solicitações, não sendo aplicável a qualquer momento. Além disso, caso a troca seja para um curso de valor superior, poderá ser cobrada a diferença entre os valores, conforme previsto na alínea 'd'.

Quanto ao acesso às apostilas e aos materiais didáticos, a Cláusula 2.11 estabelece que, após o encerramento do prazo de conclusão do curso, o acesso ao ambiente virtual e aos materiais será automaticamente encerrado, não sendo garantida a disponibilização posterior do conteúdo.

Assim, o acesso aos materiais está vinculado ao período de disponibilização previsto contratualmente, não sendo permanente após o encerramento do prazo do curso.

Esclarecemos que as condições mencionadas estão previstas no contrato firmado no momento da matrícula e são aplicadas conforme os critérios estabelecidos para cada situação.

Caso deseje, poderá encaminhar um protocolo pelo Portal do Aluno, direcionado ao setor Secretaria, para que sejam verificadas as particularidades da sua solicitação de troca e esclarecidos os valores informados.

A Faculdade Iguaçu permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e orientar quanto aos procedimentos disponíveis.

Atenciosamente,

Faculdade Iguaçu.