Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

25/06/2026 às 10:51

ID: 252313209



Gostaria de registrar minha insatisfação com o tratamento odontológico que está sendo realizado nesta clínica.
Infelizmente, minha experiência está sendo extremamente negativa.
O implante provisório foi colocado, porém a demora excessiva para agendar os procedimentos e a dificuldade de comunicação pelo WhatsApp, onde muitas vezes as respostas demoram ou simplesmente não são claras.
Também é recorrente o desrespeito aos horários agendados.
Alguns agendamentos foi marcado um horário e fui atendido apenas cerca de uma hora depois, demonstrando falta de organização e consideração com o tempo dos pacientes.
O que mais me decepciona é que essa situação não parece ser um caso isolado. Ao verificar outras avaliações, percebi que diversos pacientes relatam os mesmos problemas.
Está sendo uma experiência decepcionante com tratamento odontológico.
Não recomendo pra ninguém que quer um tratamento tranquilo, seguro e de respeito, sendo que a Ilapeo não cumpre com os requisitos.
Outro ponto é que paguei meu tratamento desde o incio, a emissão da nota fiscal não foi emitida desde então, dizem que somente no final do tratamento, então não pude lançar em IRPF. Sou paciente em tratamento desde o ano de 2024 para colocação de quatro implantes para prótese dentária e até o dia de hoje 25/06/2026 não terminaram o tratamento, e já foi tudo pago, faz dois meses que fiz os implantes e estou com pontos no implante na boca. Acho que isso não é coerente e nem profissional.
Espero que a empresa reveja seus processos e passe a oferecer um atendimento mais profissional, respeitoso e compatível com o que é cobrado dos pacientes.
Espero um retorno e finalização do tratamento o mais breve possível.

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Resposta da empresa

25/06/2026 às 11:33

Boa tarde Sra. Mônica,

Agradecemos o contato e lamentamos sua insatisfação.

Estamos verificando sua solicitação e entraremos em contato com a senhora diretamente através de nossos canais de comunicação.

Atenciosamente,

Equipe ILAPEO

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 17:08

Só irei ficar satisfeita, quando terminar o tratamento e dando tudo certo. Antes a reclamação, não tem como ficar satisfeita sem a conclusão. Até o momento não resolveu o problema