Faculdade emite boleto e retém valor de aluna não matriculada, negando estorno
Não respondida
Recife - PE
07/04/2026 às 12:12
ID: 245372805
Definitivamente, essa faculdade trata o aluno com um descaso total. Sou responsável financeira da minha filha, que cursava nutrição nessa faculdade. Após terem reprovado a minha filha por falta o 2 período inteiro (mesmo ela tendo apresentado os atestados médicos), ela decidiu não efetuar a matrícula do período seguinte. Mesmo sem ela ter efetuado a matrícula, a faculdade emitiu o boleto de mensalidade referente ao mês de fevereiro, e como não moro com a minha filha e costumo pagar minhas contas em dia, efetuei o pagamento em 31 de janeiro de 2026, achando que ela estava matriculada. Ao enviar o comprovante do boleto pago para minha filha, esta me informou que não tinha efetuado a matrícula, não entendendo o motivo da faculdade ter emitido um boleto de mensalidade se ela não estava matriculada. A partir desse momento, início do mês de fevereiro, entramos em contato com a faculdade, através da plataforma Ágora, e até a presente data a faculdade não estornou o valor pago indevidamente. Fizemos várias solicitações, na primeira resposta informaram que ela tinha que efetuar a matrícula do período (só que ela não quer mais estudar lá). Depois perguntaram o motivo, etc. Eles sempre protelando, fazendo questionamentos ilógicos, e nada de estornarem o valor. Um descaso total com o aluno. Na última solicitação nossa, solicitaram novamente o comprovante de pagamento, que já tinha enviado pra eles em uma das solicitações feitas, e já faz 08 dias que não respondem. E o tempo de espera, com meu dinheiro retido lá, já perfaz quase 3 meses. Um absurdo isso!!!!!! O jeito é judicializar, infelizmente.