Respondida

Não consigo acessar minha assinatura phorteplay e não recebo reembolso

Faculdade Phorte

cidade: Natal

O que aconteceu

Fiz uma assinatura na plataforma phorteplay, para estudo de matérias de educação física no dia 21 de setembro, usei por uma semana numa boa, desde então a plataforma não entra mais e apresenta a seguinte mensagem, "Esta área de membros foi suspensa temporariamente. Entre em contato com o produtor para mais informações" , hoje são 04/10/2026 e não resolveram nada ainda, atendo via whatsapp é horrível, não dão suporte direito, muito ruim a plataforma não recomendo, perguntei do meu reembolso, pois só usei uma semana e até agora não tive resposta nenhuma, tudo péssimo. estou indo para outra plataforma.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Faculdade Phorte respondeu

    05/10/2026 às 17:39

    Olá, Laércio!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido com o seu acesso à plataforma Phorte Play. Recebemos a sua reclamação e analisamos todo o seu histórico de atendimento. Seu chamado foi prontamente acolhido pela nossa equipe de atendimento onde foi identificada uma instabilidade pontual na plataforma que impactou o seu acesso e o de outros alunos. Entendemos a sua insatisfação com o período em que ficou sem acesso e com a demora em nosso posicionamento, e pedimos desculpas por isso, pois essa experiência não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

    Gostaríamos de informar que hoje, 05/10/2026, o problema foi totalmente resolvido. Nossa colaboradora entrou em contato informando a normalização e solicitando que realizasse um novo teste de acesso, o qual foi confirmado de que deu certo. Seu acesso já está completamente liberado e normalizado para a continuidade dos seus estudos.

    Seguimos inteiramente à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer necessidade futura.

    Atenciosamente,

    Faculdade Phorte