Resolvido

Não recebi o desconto na pós-graduação de medicina do esporte

Faculdade Phorte

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz uma inscrição para pós-graduação em medicina do esporte na faculdade porte e obtive um desconto através da empresa que eu trabalho, Plporém quando eles mandaram aceite do contrato para eu assinar não constava o desconto.E ai desde entao tento entrar em contato com eles para saber e dar o aceite no contrato, mas sempre sem sucesso!

Corro o risco de perder a pós pois não quero assinar documento sem os valores corretos.Minha empolgação nesse curso já diminuiu devido a falta de atendimento mesmo antes de começar, e se eu tiver algum problema mais sério durante o curso, será que serei atendido ou ficará nessa demora

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Faculdade Phorte respondeu

    16/09/2026 às 17:04

    Olá, Gilsemar! Tudo bem?

    Primeiramente, agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente por sua experiência inicial e pela demora no retorno. Entendemos sua preocupação em assinar o contrato com os valores corretos e sua frustração é totalmente compreensível.

    Esclarecendo seu caso:

    Verificamos que sua solicitação, enviada no domingo, dia 13/09/2026 - 16h05, foi recebida fora do nosso horário de atendimento e, na segunda-feira, sua mensagem foi encaminhada ao nosso time de atendimento, porém, devido à última mensagem recebida, que se tratava de uma confirmação de seu kit de boas-vindas, o atendimento acabou ficando em outra fila, que não as de atendimento acadêmico para sanar dúvidas.

    Sobre o desconto:

    O contrato é gerado sempre com o valor integral do curso, conforme o plano de investimento escolhido. Todos os descontos de parcerias, campanhas ou bolsas - como no seu caso - são aplicados diretamente no boleto/mensalidade até o vencimento. Essa informação consta na cláusula 4.3 do seu contrato e pode ser conferida no Portal do Aluno, no menu "Financeiro Parcelas", clicando no ícone de informações (i). Para sua segurança, temos registrado internamente o protocolo n ***** que garante a aplicação do seu desconto de parceria em todo o curso, juntamente aos descontos de antecipação.

    Reforçamos que nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 08h às 18h, por WhatsApp e telefone no número (11) 2222-1222, e estamos à disposição para te auxiliar durante toda a sua pós-graduação em Medicina do Esporte. Agradecemos pela confiança!

    Atenciosamente,

    Secretaria Acadêmica.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Quando obtive o retorno, a resolução foi rápida e acertiva.