Não consigo acessar meu curso de Engenharia Civil na Unina

Matrícula paga em maio/2026 e sistema travado sem acesso ao curso de Engenharia Civil (Polo Tapauá-AM)

Olá. Meu nome é *****, minha matrícula na Faculdade Unina é a n *****, no curso de Engenharia Civil (Polo Tapauá-AM). Realizei o pagamento da taxa de matrícula de R$ 249,00 no dia 18/05/2026 e concluí os cursos obrigatórios de nivelamento (Português e Matemática). Toda a minha documentação regular consta como "Deferida" no portal desde julho de 2026.

No entanto, meu acesso ao AVA UNINA está totalmente travado e não consigo estudar. Meu cronograma no sistema consta com um erro grave, com data de início em 01/10/2025 (ano passado) para o nivelamento e sem data de início para as matérias de Engenharia. O coordenador do polo local (*****) não responde às mensagens e a central de atendimento não resolveu o meu problema.