Solicitação de Grade Curricular não atendida após aquisição da instituição
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/03/2026 às 09:13
ID: 242348137
Solicitação de Grade Curricular Ausência de Resposta Protocolo *****
Sou egressa do curso de Tecnólogo em Radiologia da Faculdade São Camilo, em Belo Horizonte/MG.
Ao solicitar minha grade curricular, fui informada de que a instituição foi adquirida pelo Grupo Ser Educacional, passando este a ser responsável pelos documentos acadêmicos.
Desde então, venho tentando obter a referida documentação por diversos meios:
Contato por e-mail
Ligações telefônicas
Atendimento presencial na unidade em Belo Horizonte
Mensagens via Instagram
No atendimento presencial, fui informada de que receberia retorno, o que não ocorreu.
Protocolo de Atendimento: Chamado n *****
Data da abertura: 17/11/2025
Já se passaram meses sem qualquer resposta ou solução. Ressalto que a instituição sucessora é legalmente responsável pela guarda e fornecimento da documentação acadêmica de seus alunos e ex-alunos.
A ausência de retorno demonstra descaso e falha na prestação de serviço, considerando que estou solicitando apenas um documento acadêmico ao qual tenho direito.
Solicito, com urgência:
O envio da minha grade curricular completa do curso de Tecnólogo em Radiologia
ou
Orientação formal e definitiva sobre como obter o documento
Aguardo posicionamento imediato, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos competentes (MEC, PROCON e Juizado Especial).