Fui forçado a cancelar minha pós e cobrado multa indevida

Péssima experiência com a instituição. Não consegui entrar em acordo e fui forçado a cancelar a matrícula.

Meu pedido inicial não era cancelar a pós-graduação em Nutrição Comportamental e Clínica. Eu queria continuar o curso e procurei a UNIGUAÇU por mensagem para buscar uma alternativa viável.

Eu já havia pago sete mensalidades. Não me importaria de continuar pagando, desde que pudesse pausar os estudos e aproveitar o curso posteriormente. Meu objetivo era preservar o vínculo e concluir a formação, não abandonar o curso ou simplesmente deixar de cumprir os pagamentos.

Em 06/02/2026, perguntei expressamente sobre trancamento, congelamento do contrato por um ano e retorno em 2027. Expliquei que era por falta de tempo, e não porque eu não gostaria de continuar o curso. No mesmo atendimento, insisti que ainda queria fazer o curso e aproveitar o material, mas não estava conseguindo. Perguntei sobre alternativas, qualquer coisa que eu pudesse fazer para conseguir continuar.

A instituição não me deu nenhuma alternativa. Recusou trancamento ou congelamento. A única opção apresentada foi recuperar disciplinas que eventualmente eu não conseguisse fazer mediante pagamento adicional de R$ 50 por matéria, com apenas 30 dias para recuperação após a liberação e manutenção do prazo final em fevereiro de 2027.

Isso não resolvia minha dificuldade. Eu não queria fazer tudo correndo, e isso não me ajudaria em nada, nem atendia ao pedido de retomar os estudos em 2027. Minha questão era ter tempo para aprender e aproveitar o conteúdo, não simplesmente recuperar notas.

No final, fiquei com duas opções: continuar pagando cerca de R$ 500 por mês sem conseguir aproveitar o curso ou cancelar e receber uma multa de R$ 605,00. Ou seja: pagar R$ 500 por mês ou uma multa de R$ 600. Simples assim.

Pedi para cancelarem, mas não concordei com a multa.

Depois, voltei a procurar a instituição para tentar uma solução.

Em 25/05/2026, reiterei que queria congelar a matrícula e retornar no ano seguinte. Questionei por que minhas tentativas de continuidade estavam sendo ignoradas. A própria instituição reconheceu meu pedido inicial de retorno.

Em 30/05/2026, perguntei se haveria turma no ano seguinte e não obtive resposta.

Em 10/08/2026, procurei novamente a instituição para voltar ao curso, oferecendo inclusive abrir mão das mensalidades anteriores e começar de novo. Reforcei que o cancelamento nunca havia sido meu objetivo.

Em agosto de 2026, prossegui nas conversas com o setor comercial sobre uma nova contratação, demonstrando novamente meu interesse em estudar na instituição. Disseram que poderiam abater a multa por meio de um desconto na mensalidade e criariam um desconto.

Só que esse desconto deixava o valor acima de preços promocionais que a própria instituição pratica em determinados períodos.

Então eu me pergunto: para que inventar uma promoção dessas? Um desconto que nem sequer chega aos valores que a própria instituição costuma oferecer normalmente em campanhas?

Isso só aumentou ainda mais meu desgosto.

O que me incomoda profundamente é ter buscado repetidamente uma solução para continuar e não ter recebido uma alternativa compatível com a necessidade que expliquei.

Eu já havia feito um investimento. Estava disposto a continuar pagando para estudar posteriormente. Depois, aceitei abrir mão dos valores anteriores e pagar uma nova contratação.

Ainda assim, a multa foi mantida e meu nome foi incluído no cadastro de inadimplentes.

É uma falta de tato com o atendimento ao cliente que impressiona.

Eu estava disposto a pagar uma pós-graduação do zero, começar um novo curso, gastar novamente com a instituição, e parece que fazem de tudo para afastar o cliente.

É muito desgostoso tratar com esse atendimento.

Não recomendo a empresa. Na minha experiência, não houve qualquer razoabilidade.

E existe ainda outro ponto: eu nem sequer consigo acessar o meu contrato. Não me lembro de ter assinado esse contrato, procurei no portal, no WhatsApp e no e-mail e simplesmente não encontrei.

Queria poder retirar meu nome do SPC, claro. Mas, sinceramente, depois de tudo isso, nem sei se é isso que mais me incomoda.

O que ficou foi um total desgosto com o tratamento que a empresa fez questão de me dar, e eu queria deixar isso registrado.

Eu não paguei a multa consciente disso. Não foi esquecimento, nem desconhecimento da cobrança.

Eu simplesmente não considero essa postura justa.

E isso não tem nada a ver com os R$ 605,00 isoladamente.

É a desproporcionalidade. É a falta de tato. É ter procurado solução várias vezes, mostrado interesse em continuar, oferecido continuar pagando, oferecido começar do zero, e ver tudo isso ser completamente ignorado.

Depois de tantas tentativas, fiquei com total desgosto de qualquer tentativa de conversar com a empresa.