O que aconteceu
Sou aluna da unime e venho registrar minha indignação com a falta de suporte e com o sistema de pagamento.
No mês passado tive um problema financeiro e não consegui pagar a Fatura 4/6, no valor de R$ 271,03, vencimento 12/10/2026. Não consigo quitar esse valor de uma vez no momento e estou juntando dinheiro para pagá-la.
Para não atrasar as demais parcelas, estou tentando pagar a Fatura 5/6, no valor de R$ 244,54, vencimento 09/11/2026, que ainda está dentro do prazo e aparece como ABERTA no aplicativo. Porém o sistema NÃO PERMITE o pagamento, exigindo que eu pague primeiro a parcela atrasada.
Isso é um absurdo. Se eu não conseguir pagar a parcela deste mês, em dezembro vou acumular a 4, 5 e 6 parcelas com juros, mesmo estando disposta a pagar a parcela atual.
Além disso, a instituição NÃO possui telefone, canal de atendimento ou qualquer forma de contato para resolver o problema. Fui totalmente ignorada.
Exijo:
1. Liberação imediata do pagamento da Fatura 5/6 de forma individual
2. Uma proposta de negociação viável para a Fatura 4/6, com parcelamento, para que eu consiga quitar sem acumular as próximas
Não quero ficar inadimplente, quero pagar. Mas a própria faculdade está me impedindo.