Não consigo pagar minha mensalidade por divergência no valor

Desde o dia 9, estou tentando resolver uma divergência no valor da minha mensalidade, mas o problema continua sem solução.

Compareci presencialmente à instituição para buscar uma resolução e fui orientada a aguardar, porém, até o momento, não obtive retorno nem a regularização da situação.

Agora, desejo realizar o pagamento da minha mensalidade, mas preciso que essa questão seja resolvida para que eu consiga regularizar minha situação financeira junto à instituição.

Diante disso, solicito uma análise do meu caso e a disponibilização do boleto pelo valor original, considerando que procurei atendimento previamente e permaneci aguardando uma solução.

Aguardo um retorno e uma resolução efetiva o mais breve possível.