Cobrança indevida após cancelamento de curso e solicitação de estorno das parcelas pagas.
Respondida
Fortaleza - CE
17/04/2026 às 01:28
ID: 246288819
Fiz o cancelamento do curso que estava matriculado em janeiro de 2026, recebi a confirmação de cancelamento (protocolo do processo de cancelamento - ticket #*****), porém as parcelas do curso ainda estão sendo cobradas no meu cartão! Já foram cobradas as parcelas de fevereiro, março e abril de R$238,50 (estas foram pagas e quero o estorno do valor devido, visto que foi cancelado dede janeiro, pagando a multa de 10% da recisão de contrato, como previsto no mesmo, claro) e já estão programadas parcelas nos meses subsequentes.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:44
Olá, Marcelo!
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Quero te informar que a situação mencionada já está em análise junto às áreas responsáveis, para que possamos tratar o caso com clareza e da melhor forma possível.
O nosso contato seguirá de maneira privada, permitindo um acompanhamento mais próximo de todo o andamento, até a conclusão.
Peço, por gentileza, que não finalize a reclamação neste momento, para que possamos concluir todas as verificações necessárias e, ao final, você possa registrar sua avaliação sobre o atendimento.
Sempre que precisar, seguimos à disposição também pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: 31 2121-2900
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 702 1301
Um abraço,
Daniella,
Faculdade Unimed