Dificuldade de cancelamento da inscrição na Pós-Graduação e falta de suporte
Em réplica
Criciúma - SC
09/03/2026 às 13:53
ID: 242734503
Estou desde sexta-feira tentando cancelamento da inscrição pela Pós-Graduação, o qual a instituição relata ser possível em até 7 dias após a compra, porem via ***** fiquei mais de 20 min aguardando alguém me atender, sem sucesso. Via WhatsApp, sem sucesso. Via Email, sem sucesso. Tenho fotos de todas as tentativas. Gostaria apenas de realizar o cancelamento, conforme a mesma instituição relata ser possível.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:45
Olá, Daniele! Espero que esteja tudo bem com você.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.
Entendo sua preocupação e reforço que a situação já está sendo avaliada com prioridade junto às nossas equipes internas, para que seja conduzida da forma mais correta e transparente possível.
Nosso contato com você está acontecendo de forma privada, justamente para acompanharmos o processo de perto e garantir que tudo seja concluído adequadamente.
Peço por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização das tratativas, para que possamos encerrar o atendimento de forma completa e para que você possa avaliar nosso suporte por aqui.
Sempre que precisar, seguimos à disposição também pelos nossos canais oficiais:
WhatsApp: 31 2121-2900
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 702 1301
Conte conosco. Nosso objetivo é apoiar você até a total resolução da situação.
Um abraço,
Ana Clara,
Faculdade Unimed
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 18:43
Sigo aguardando contato para finalização das tratativas ainda não resolvidas.