Problema de acesso ao curso e falha nos canais de atendimento

Olá, Olga!

Espero que esteja tudo bem com você.

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco.

Entendo sua preocupação e reforço que a situação já está sendo avaliada com prioridade junto às nossas equipes internas, para que seja conduzida da forma mais correta e transparente possível.

Nosso contato com você irá acontecer de forma privada, justamente para acompanharmos o processo de perto e garantir que tudo seja concluído adequadamente.

Peço por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização das tratativas, para que possamos encerrar o atendimento de forma completa e para que você possa avaliar nosso suporte por aqui.

Sempre que precisar, seguimos à disposição também pelos nossos canais oficiais:

WhatsApp: 31 2121-2900
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 702 1301

Conte conosco. Nosso objetivo é apoiar você até a total resolução da situação.

Um abraço,
Ana Clara,
Faculdade Unimed

Aguardo as tratativas por aqui.

Olá, Olga!

Esperamos que esteja bem.

Conforme informado anteriormente, buscamos dar continuidade ao seu atendimento de forma prioritária e realizamos contato por meio do WhatsApp cadastrado, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Nosso objetivo é solucionar a situação o mais breve possível. Assim que possível, pedimos a gentileza de responder à nossa mensagem no WhatsApp para que possamos dar sequência às tratativas e realizar as verificações necessárias.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,

Ana Clara
Faculdade Unimed

Não recebi nenhum contato via whatsapp. Desejo reembolso do valor pago imediatamente, sem mais tratativas.

Olá, Olga, bom dia!

Meu nome é Sabrina e sou a responsável pelo relacionamento e sucesso dos alunos aqui na Faculdade Unimed.

Para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade a sua solicitação, peço a gentileza de nos informar os dados do seu filho:

Nome completo:
CPF:

Assim que recebermos essas informações, faremos a análise do caso e entraremos em contato para acompanhar o primeiro acesso. Confirme por favor qual é o melhor telefone para contato.


Conte conosco.

Sabrina
Faculdade Unimed

Olá Olga, bom dia!

Para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade a sua solicitação, peço a gentileza de nos informar os dados do seu filho:

Nome completo:
CPF:

Atender sua solicitação é muito importante para nós.

Abraço.
Sabrina.
Faculdade Unimed

Olá Olga, bom dia!

Para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade a sua solicitação, peço a gentileza de nos informar os dados do seu filho:

Nome completo:
CPF:

Atender sua solicitação é muito importante para nós.

Abraço.
Sabrina.
Faculdade Unimed

Olá Olga, bom dia!

Para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade a sua solicitação, peço a gentileza de nos informar os dados do seu filho:

Nome completo:
CPF:

Atender sua solicitação é muito importante para nós.

Abraço.
Sabrina.
Faculdade Unimed

Olá, Olga, bom dia!

Meu nome é Sabrina e sou a responsável pelo relacionamento e sucesso dos alunos aqui na Faculdade Unimed.

Estamos tentando contato com você e não estamos obtendo sucesso.

21 98203-76 78
21 97984- 43 48
Para que possamos localizar o cadastro e dar continuidade a sua solicitação, peço a gentileza de nos informar os dados do seu filho:

Nome completo:
CPF:

Assim que recebermos essas informações, faremos a análise do caso e entraremos em contato para acompanhar o primeiro acesso.

Conte conosco.
Sabrina

Dados do meu filho:
*****
CPF *****
Dados para o estorno do valor:
Itau
Agencia *****
conta corrente *****
*****

Olá, Olga, bom dia!

Nos informe por favor o telefone de contato do seu filho para que possamos acompanhá-lo no acesso ao Portal do Aluno?

Caso seja necessário algum prazo adicional, podemos avaliar e encontrar a melhor solução de acordo com a necessidade de vocês.

O mais importante para nós é garantir que o João Vitor tenha sucesso em sua jornada.

Ter vocês conosco é muito importante para nós.

Vamos juntos obter sucesso.

Sabrina.

Olga, bom dia!

Preciso conseguir falar com você.

Os dados que você me enviou não são do João. Para ser mais assertivo é importante você informar um telefone para contato efetivo.

Esse número é seu: 24 99328-5882 - 21 98203-76 78
21 97984- 43 48

Qual é o seu número?

Sabrina

Olga, bom dia!

Precisamos do seu retorno.

Sabrina
Faculdade Unimed.

Não desejo receber contato por telefone fora daqui.
Desejo apenas o reembolso pelo motivos já expostos
Aqui estão os dados:

*****

CPF *****

Dados para o estorno do valor:

Itau

Agencia *****

conta corrente *****

Olga, bom dia!

Quero muito avaliar e resolver sua reclamação. Para isso, preciso da sua colaboração para que possamos apurar corretamente o caso.

O CPF informado não corresponde ao seu filho. Além disso, ao realizar a pesquisa pelo nome dele em nosso sistema, não localizei nenhuma matrícula vinculada.
Encontrei inscrição ao curso Capacitação Profissional para Secretárias e Atendentes de Clínicas e Consultórios valor 72,54 em seu nome. É isso mesmo?

Peço, por gentileza, que confirme a informação.

Como informado anteriormente:

WhatsApp: 31 2121-2900
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 702 1301

Sabrina