Respondida

Não consigo cancelar meu curso de espanhol e me cobram valor alto

FaculdadePlay

cidade: Campina Grande

O que aconteceu

Comprei um curso de espanhol, fiz por poucos meses,quiz cancelar e eles me cobram valores alto,de 3000,00. Paguei algumas parcelas.Diceram que não pode cancelar. Estava desesperada e não tinha como pagar. Agora estou trabalhando sendo possível negociar.

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Interações da reclamação

  1. FaculdadePlay respondeu

    09/10/2026 às 15:03

    Prezada Jociane,

    Realizamos algumas tentativas de contato nos telefones disponibilizados, porém não obtivemos êxito. Informamos que trabalhamos por meio de Call Center e todos os retornos são realizados por ligação telefônica.

    Sua solicitação encontra-se fora do prazo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Dessa forma, por mera liberalidade da empresa, é possível realizar a rescisão contratual mediante o pagamento de um valor correspondente a 30% sobre as mensalidades vincendas.

    Caso tenha interesse em realizar a rescisão contratual mediante a exceção mencionada ou renegociar o contrato, estamos à disposição pelo telefone 0800 0001 764.

    Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

    - Telefone : 0800 0001 764

    Horário de atendimento: de segunda a Sexta-Feira, das 8h às 19h00; às e aos sábados, das 8h30 às 12h.

    - E-mail: [email protected]

    Ou pelo site:

    - faculdadealfamerica.edu.br

    Atenciosamente,

    Equipe FaculdadePlay (Atual Faculdade Alfamérica)