O que aconteceu
Título: Instituição se recusa a fornecer documento necessário para comprovação de autenticidade do diploma em concurso público
Sou egressa da instituição e estou participando de um processo seletivo do Exército Brasileiro, no qual preciso apresentar documentação comprobatória da minha formação acadêmica dentro de prazo determinado pelo edital.
Entrei em contato com a instituição solicitando a emissão de um documento que ateste a autenticidade e o registro do meu diploma. Para minha surpresa, fui informada de que a instituição somente confirma a autenticidade diretamente ao órgão solicitante, mediante ofício ou e-mail.
Ocorre que a própria instituição já havia emitido para mim, no ano passado, documento com essa finalidade, justamente para participação no mesmo processo seletivo. O documento possuía validade de seis meses e, portanto, encontra-se atualmente vencido. Minha solicitação atual nada mais é do que a reemissão de uma documentação que a própria instituição anteriormente forneceu.
Ressalto que possuo o diploma original em minha posse e não estou questionando sua validade. O que necessito é de uma documentação complementar para cumprir uma exigência documental específica do edital do concurso.
A situação é extremamente frustrante, pois a instituição afirma possuir total condição de confirmar oficialmente a autenticidade do diploma, inclusive diretamente ao Exército, mas se recusa a fornecer ao próprio titular uma declaração ou certidão que permita cumprir a etapa documental dentro do prazo estabelecido.
Na prática, estou sendo colocada em uma situação em que preciso depender de uma comunicação administrativa entre a instituição de ensino e o Exército, sem sequer ter a garantia de que essa solicitação ocorrerá dentro do prazo do processo seletivo. O risco de ser prejudicada em um concurso público por uma questão meramente burocrática é extremamente preocupante.
Não estou solicitando qualquer alteração ou emissão de um novo diploma, mas apenas uma declaração oficial referente a um documento que pertence à própria instituição e cuja autenticidade ela mesma afirma ser capaz de confirmar.
Espero que a instituição reveja sua postura, avalie meu caso individualmente e disponibilize uma solução que permita a comprovação da autenticidade do diploma dentro do prazo do concurso.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução efetiva para o problema.