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Belo Horizonte - MG

03/07/2026 às 15:28

ID: 253024027

Minha experiência com a instituição tem sido extremamente decepcionante, principalmente pela falta de suporte ao aluno e pela forma como questões importantes são tratadas.

Sou aluno de Engenharia Civil e estou prestes a ingressar no 10 período, último semestre do curso. Desde o 3 período, utilizei uma modalidade de parcelamento oferecida pela própria instituição, que permitia dividir o valor do semestre em 12 parcelas. Com base nessa condição, organizei todo o meu planejamento financeiro ao longo da graduação.

No entanto, justamente às vésperas da conclusão do curso, a instituição decidiu retirar essa modalidade de pagamento. Essa mudança repentina gera um impacto financeiro significativo, pois obriga os alunos que ainda possuem parcelas remanescentes dos semestres anteriores a acumularem esses valores com as mensalidades do último período. Em muitos casos, isso pode inviabilizar completamente a continuidade dos estudos e impedir a conclusão da graduação.

Além da própria decisão, o que mais causa indignação é a falta de atendimento e suporte ao aluno. Os contatos realizados com a Central de Atendimento ao Aluno (CAA), especialmente pelos canais de WhatsApp, são praticamente inúteis. Mensagens ficam sem resposta, questionamentos não são esclarecidos, não há retorno adequado e o aluno permanece sem qualquer respaldo diante de situações que impactam diretamente sua vida acadêmica e financeira.

É inadmissível que uma instituição de ensino superior trate seus alunos dessa forma. Quando o estudante precisa de orientação, encontra demora, silêncio ou respostas genéricas que não resolvem o problema. O sentimento é de completo abandono. O atendimento é extremamente deficiente, desorganizado e incompatível com o nível de suporte que se espera de uma instituição responsável pela formação de profissionais.

Após anos de dedicação, investimento financeiro, conciliação entre trabalho, família e estudos, é frustrante perceber que, justamente na reta final da graduação, o aluno não encontra acolhimento, transparência ou disposição da instituição para buscar soluções razoáveis.

O que se espera de uma faculdade é compromisso com a formação de seus alunos. Infelizmente, a experiência vivenciada demonstra uma realidade muito diferente, marcada por dificuldades de comunicação, falta de suporte e decisões que podem comprometer a conclusão do curso de estudantes que estão a poucos meses da formatura.

Espero sinceramente que a instituição reveja sua postura, melhore seus canais de atendimento e apresente soluções efetivas para os alunos afetados por essa alteração, especialmente aqueles que, como eu, estão no último período e apenas desejam concluir a graduação pela qual tanto lutaram.