Meu acesso à pós-graduação em IA foi bloqueado e a UNIPEC não resolve

Pós-graduação em Inteligência Artificial Bloqueio de acesso, prejuízo acadêmico e falta de solução

Descrição da reclamação:

Realizei minha matrícula na pós-graduação em Inteligência Artificial, modalidade EAD, junto à instituição União Paranaense de Ensino e Cultura (UNIPEC) Centro Universitário Santa Cruz, em agosto de 2025.

Desde janeiro de 2026, venho enfrentando diversos problemas relacionados ao acesso à plataforma acadêmica, especialmente após uma reformulação do sistema realizada pela instituição.

Disciplinas foram encerradas sem que eu pudesse concluir as atividades e avaliações. Posteriormente, perdi acesso a conteúdos e identifiquei um possível trancamento da matrícula, que não solicitei.

Desde fevereiro de 2026, venho buscando esclarecimentos e soluções junto à instituição, sem resolução definitiva. Além dos prejuízos acadêmicos, enfrento dificuldades para obter os boletos das duas parcelas restantes, impedindo a regularização financeira.

Considero inadmissível que problemas administrativos e tecnológicos da própria instituição prejudiquem o aluno, comprometendo a continuidade e a conclusão de uma especialização contratada.

Solicito formalmente:

Regularização imediata da minha matrícula e do acesso à plataforma acadêmica.

Restabelecimento das disciplinas, conteúdos e avaliações pendentes, sem prejuízo acadêmico.

Esclarecimento formal sobre o possível trancamento não solicitado.

Disponibilização dos boletos pendentes, sem encargos decorrentes de falhas da instituição.

Garantia de condições para concluir a pós-graduação e obter o certificado, após o cumprimento dos requisitos acadêmicos.

Possuo contrato, registros de atendimento e evidências das tentativas de resolução.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução definitiva por parte da instituição.