Não consigo meu certificado de Pós em Ozonioterapia após pagar tudo

Prezada Aluna, espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato. Informamos que verificamos seu cadastro em nosso sistema e identificamos pendências acadêmicas que, até o momento, impedem a conclusão do curso e a emissão do certificado.

Em relação ao TCC, embora sua realização possa ser opcional, quando aplicável, a solicitação de dispensa deve ser formalizada pelo Portal do Aluno, para que a pendência seja devidamente regularizada.

Quanto ao estágio, em seu curso de pós-graduação, essa atividade consta como obrigatória, e não identificamos, até o momento, a regularização da pendência por meio da entrega do relatório ou da solicitação de dispensa.

Esclarecemos também que, conforme previsto no contrato de prestação de serviços educacionais, o prazo máximo para conclusão da pós-graduação é de 18 meses, contados a partir da matrícula. A instituição prevê a possibilidade de contratação de uma extensão por mais 6 meses e, posteriormente, de uma nova extensão por igual período. Após o encerramento desse prazo, é necessária uma nova matrícula para dar continuidade ao curso.

Compreendemos seu interesse em regularizar sua situação e obter o certificado. Por isso, nossa equipe entrará em contato para prestar suporte, esclarecer as pendências identificadas e orientar sobre os procedimentos necessários para análise do seu caso.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la e buscar os encaminhamentos cabíveis.

Atenciosamente,

Faculeste.

*RÉPLICA FINAL - PAGAMENTO DA TAXA PROVA AUSÊNCIA DE PENDÊNCIA*

Não aceito pagar extensão por estágio.

Me matriculei em Agosto/2023 na Pós em Ozonioterapia. Quando o portal ainda permitia mexer, anexei meu diploma superior e outros documentos e não constavam como recebidos. Tive que enviar novamente tudo, inclusive o relatório de estágio de 60h de 2024 por e-mail ao atendente, pois o portal não permitia anexo. Após a saída dele não houve baixa.

Paguei o curso integral e em 18/07/2024 a própria Faculeste me enviou a guia da taxa de certificado e eu paguei, conforme comprovante anexado.

Ora, se houvesse pendência de estágio em aberto, a IES não poderia ter disponibilizado a guia de taxa de certificado. A ordem correta é: primeiro cobra-se e soluciona-se as pendências, e somente após sanadas, disponibiliza-se a guia de certificado.

Se a Faculeste disponibilizou a guia em 18/07/2024 e eu paguei, é porque naquela data, para a própria IES, não havia nenhuma pendência. Não pode agora inventar pendência de estágio que já havia sido considerado entregue.

Sem falar que o tempo decorreu porque não havia como entrar em contato com a faculdade, sendo que os telefones e e-mails não funcionam.

A guarda do acervo é da IES conforme Decreto 9.235/2017 Art. 36. Perda de arquivo após saída de funcionário é falha do serviço Art. 14 CDC. Meu direito prescreve em 10 anos Art. 205 Código Civil. Cobrar R$150,00 agora configura cobrança indevida e vantagem excessiva Art. 39 V e nula Art. 51 IV CDC.

Essa falha é recorrente de 2024 pra cá, conforme Reclame Aqui:

ID ***** de 18/02/2024 - Aluno ficou quase 2 meses sem acesso ao Portal do Aluno após pagar.

ID ***** de 13/09/2024 - Intitulada "Inventam pendências para não liberarem o certificado" - aluna tirou nota máxima e inventaram que ela zerou disciplina para não entregar certificado.

ID ***** de 20/08/2024 - Aluna com documentos em análise sem fim e nenhum telefone atende.

Solicito de forma amigável:

a) Baixa do estágio já entregue em 2024 e dos documentos reenviados

b) Emissão do certificado sem nova taxa, pois a taxa já foi paga em 18/07/2024 conforme comprovante anexo

Informo que posso ver com a esteticista com quem fiz o estágio se assina novamente para mim e verificar se ainda tenho alguma foto, que também é uma forma de resolver.

Fico no aguardo.