NÃO ENVIA BOLETO E NÃO GERA CERTIFICADO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
27/09/2024 às 11:05
ID: 198349535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConclui um curso dia 20/09/24, ao tentar assistir o vídeo que precisa para concluir o curso (se trata de emissão de certificado) o sistema não gera, ficando a situação de conclusão do curso em 98%. Solicitei via whats os boletos para eu pagar e que após o pagamento para disponibilizarem os passos para emissão do certificado. Me orientaram abrir ticket na área do aluno, eu fiz. Responderam mal, não enviaram boleto, não informam como solicita certificado e não respondem o outro ticket. Retornei ao whats e eles simplesmente informam que é canal de vendas e me deixam no vácuo quando pergunto se tem algum telefone de contato. Ou seja, não paguem curso antes de terem certeza, se nem boleto eles enviam, imagina certificado de conclusão.
Aluna: Kátia Helena Silva Portilho
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 03:20
Prezada,
Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer que já realizamos o atendimento de sua solicitação há mais de 20 dias, inclusive com a concessão de um desconto em seu boleto. No entanto, verificamos que o pagamento ainda não foi efetuado, e o boleto venceu no dia 10 de outubro.
Informamos que, para darmos continuidade ao processo de emissão do seu certificado, será necessário o pagamento do boleto pendente. Estamos à disposição para auxiliar em qualquer outra necessidade ou dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Facultech
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 12:23
Só responderam um mês depois, mesmo assim porque foi aqui no Reclame, alunos não estão recebendo diploma, descaso total, todas outras emitem em menos de um mês, nem telefone de contato eles tem.