Não recebi meu diploma ou certificado de conclusão do ensino superior
Respondida
Nova Brasilândia DOeste - RO
22/04/2024 às 19:06
ID: 187296395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalisei meu curso superior em segurança pública e privada no dia 24 de março de ******* as 21:13 horas.
Fiz o envio dos documentos necessários a qual me pedirão a 5 meses atrás, receberão meus documentos a 4 meses atrás e me enviarão a seguinte mensagem.
PRESADO
Gostaríamos de informar que recebemos os documentos necessários para emissão do seu certificado. Agradecemos por fornecer a documentação completa e necessária.
Informamos também que o processo de emissão do certificado já está em andamento.
Estamos dedicados a garantir que todo procedimento seja conduzido com eficiência e precisão, para que você receba seu certificado no prazo mais breve possível.
Fiquei à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais.
Porém agora 4 meses depois não recebi meu certificado e não tenho mais informações sobre o mesmo.
Tentei entrar em contato via WHATSAPP,
Mensagem TICKET, EMAIL, porém sem sucesso não me dão nenhuma informação.
Segundo a portaria número ******* do Mac o prazo é de 60 dias podendo ser prorrogado uma única vez por igual período ou seja 60 dias mais 60 dias totalizando ******* dias a partir da colação de grau do aluno.
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Resposta da empresa
26/07/2024 às 23:24
Prezado Abner,
Agradecemos por seu contato e por nos fornecer detalhes sobre a situação.
Gostaríamos de informar que o certificado referente ao seu curso superior em Segurança Pública e Privada foi devidamente enviado. O envio foi realizado para o e-mail e o WhatsApp que você forneceu durante o processo de matrícula, no entanto, não recebemos a confirmação de recebimento por sua parte até o momento.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, e também seus aplicativos de mensagens para confirmar o recebimento. Caso não tenha encontrado o certificado, por favor, nos avise para que possamos investigar e tomar as medidas necessárias.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Agradecemos pela sua compreensão e paciência.