Em réplica

Não recebi meu diploma técnico após 2 meses e várias tentativas de contato

FACUTEC CURSOS TECNICOS E EDUCACAO SUPERIOR

cidade: Itaúna

O que aconteceu

Olá eu fiz as provas do técnico mecânica por competência com ele da facutec pagei direitinho o valor e passei nas provas para tentar ter o diploma técnico por competência POREM JA faz mais de 2 messes q estou esperando o diploma chegar mais ate hoje nada de chegar eu entro em contato com as moças q me atenderam porém ate hoje nada foi resolvido

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Interações da reclamação

  1. FACUTEC CURSOS TECNICOS E EDUCACAO SUPERIOR respondeu

    23/09/2026 às 14:24

    Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente considerando o período de espera pela conclusão do processo.

    Verificamos o seu caso e reconhecemos que houve uma demora acima do esperado, inclusive com uma falha no acompanhamento e na comunicação durante esse período por parte do nosso consultor e ele já foi devidamente orientado. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.

    Assim que a situação chegou ao nosso setor de Pós-Venda, o atendimento foi assumido pela equipe responsável, que realizou a solicitação e está acompanhando o processo até a sua finalização.

    Queremos reforçar que o seu caso não foi ignorado e que estamos trabalhando para que essa pendência seja solucionada o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Facutec

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 10:13

    Infeli

    zmente ate hoje nao foi resolvido a minha situação o meu diploma ate hoje nao chegou eu mando mensagem para as 2 pessoas q me atenderam quando eu estava fazendo o curso falando a respeito do porquê nao chegou ainda mais infelizmente elas falaram q estao olhando q ja passou para os responsaveis mais com isso eu perdir meu dinheiro perdir a oportunidade de emprego em outra empresa pois eu precisava do diploma tecnico para concorrer a vaga e ate hoje nada de receber meu diploma estou muito decepcionado com a FACUTEC nao indico pra ninguem