O que aconteceu
Dia 16/10/26 fiz a compra de um curso de pós-graduação pelo site (458,80), como recebi uma indicação o mesmo curso teve um valor mais baixo, aderi e pedi o cancelamento do anterior no mesmo dia.
No dia 19/10/26 me informaram que o cancelamento havia sido feito.
Dia 02/11/26 entrou nova parcela na fatura, indicando que o cancelamento não foi efetivado.
Hoje entrei em contato com a instituição e me informaram de que foi feito internamente mas não foi concluído e que não haveria prazo de conclusão.
Informei que o código de defesa do consumidor determina que o cancelamento e o estorno deve ser feito de imediato e que a informação dada de que não existe um prazo de cancelamento é completamente incorreta e abusiva perante a lei.
A atendente da secretaria me repassou para o setor jurídico no qual prestei todos os esclarecimentos e o mesmo me disse que vai verificar e que eu aguardasse.
Até o momento não tive retorno.
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4Interações da reclamação
UNI MINAS EAD respondeu
11/11/2026 às 10:13
Prezado Aluno, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Informamos que sua solicitação está sendo verificada internamente, a fim de analisarmos as informações apresentadas e acompanharmos o andamento do pedido de cancelamento.
Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e oferecer o suporte necessário à sua demanda.
A Uniminas preza pela transparência, pelo compromisso com seus alunos e pela qualidade no atendimento. Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Faculdade Iguaçu.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3solicitei cancelamento de curso no mesmo dia através do protocolo, faz mais de 30 dias e até agora não foi cancelado na fatura e dizem que não tem prazo para concluir. para o banco cancelar eles precisam do cancelamento de onde foi feito a compra ou seja da Uniminas.