O que aconteceu
Sou aluna do Instituto Uniminas EaD, matriculada em duas especializações lato sensu:
- Saúde Infantojuvenil 360 horas;
- Serviço Social em Oncologia 360 horas.
Em 10/11/2026, concluí integralmente todas as atividades acadêmicas, incluindo a entrega das duas monografias, mediante pagamento da taxa de avaliação extraordinária, tendo obtido nota 100 em ambos os trabalhos.
Todos os requisitos acadêmicos, financeiros e documentais encontram-se regularizados no portal do aluno. Entretanto, o sistema informa que ainda preciso aguardar o cumprimento do prazo mínimo contratual, previsto para 10/12/2026, para solicitar a documentação de conclusão.
Ocorre que estou participando de um concurso público cuja etapa de avaliação de títulos possui prazo previsto para 14/12/2026, sendo necessária a apresentação dos certificados ou declarações oficiais de conclusão, acompanhados dos respectivos históricos escolares.
Minha preocupação é que, ao atingir o prazo mínimo contratual em 10/12/2026, seja necessário iniciar um novo procedimento administrativo para solicitação, análise e emissão dos documentos, o que poderá inviabilizar sua apresentação dentro do prazo estabelecido pelo concurso.
Destaco que não estou solicitando dispensa de requisitos acadêmicos, pois todas as atividades já foram concluídas e aprovadas. Solicito apenas uma análise excepcional da possibilidade de antecipação da emissão dos documentos ou, alternativamente, da preparação prévia para disponibilização imediata após o cumprimento do prazo contratual.
Em 11/11/2026, entrei em contato com a Ouvidoria da Uniminas e Setor de Documentos, que me orientou a encaminhar a solicitação ao setor jurídico, mediante apresentação de documentação comprobatória do concurso público, a qual já foi realizada.
Entretanto, considerando a proximidade das datas e a importância da documentação para minha participação na avaliação de títulos, registro esta manifestação para solicitar uma solução formal e tempestiva.
Solicito à Uniminas:
1. Análise da possibilidade de emissão antecipada dos certificados de conclusão das duas especializações;
2. Disponibilização dos históricos escolares completos, contendo disciplinas, cargas horárias, notas e aprovação dos Trabalhos de Conclusão de Curso;
3. Emissão de declarações oficiais de conclusão, caso os certificados definitivos não possam ser disponibilizados em tempo hábil;
4. Comprovação de atendimento às normas educacionais aplicáveis à pós-graduação lato sensu, caso essa informação não esteja contemplada nos documentos;
5. Caso a antecipação não seja possível, preparação prévia da documentação para disponibilização imediatamente após 10/12/2026, sem necessidade de aguardar novo prazo administrativo.
Ressalto que a data prevista para apresentação dos títulos é 14/12/2026, apenas quatro dias após o cumprimento do prazo mínimo contratual. Assim, qualquer demora adicional na emissão poderá comprometer minha participação nessa etapa do concurso.
Tenho ciência da existência de prazos e procedimentos institucionais, mas solicito sensibilidade e razoabilidade na análise desta situação excepcional, considerando que todos os requisitos acadêmicos já foram integralmente cumpridos.
Meu objetivo é resolver a questão administrativamente, de forma respeitosa e colaborativa, evitando prejuízos decorrentes exclusivamente do tempo necessário à emissão documental.
Aguardo um posicionamento formal da instituição, com indicação da possibilidade de atendimento e dos respectivos prazos, antes da data prevista para a avaliação de títulos.
Agradeço pela atenção e espero que possamos encontrar uma solução viável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
UNI MINAS EAD respondeu
12/11/2026 às 10:20
Prezada aluna, espero que esteja bem.
Agradecemos seu contato e os esclarecimentos apresentados. Compreendemos a importância da documentação para sua participação na etapa de avaliação de títulos do concurso público.
Informamos que os cursos de especialização em Saúde Infantojuvenil (360 horas) e Serviço Social em Oncologia (360 horas) possuem prazo mínimo obrigatório de conclusão de 3 meses, conforme as condições contratuais estabelecidas.
Para que possamos analisar a possibilidade de antecipação da emissão dos certificados, é necessário que encaminhe a documentação comprobatória da urgência, como documento que comprove sua aprovação no concurso público, convocação para apresentação de títulos ou necessidade de documentação para progressão de carreira.
Após o recebimento dos documentos, encaminharemos sua solicitação ao setor responsável para verificar a possibilidade de atendimento excepcional, observando os critérios acadêmicos e institucionais aplicáveis.
Ressaltamos que o Instituto Uniminas prezam pela qualidade do ensino, pela transparência e pelo compromisso com a trajetória acadêmica de seus alunos. Por isso, buscamos analisar cada solicitação com atenção, respeitando os requisitos necessários para garantir a regularidade e a validade dos documentos emitidos.
Informamos também que entraremos em contato para prestar o suporte necessário e dar continuidade ao acompanhamento de sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Uniminas.
Consumidor respondeu
12/11/2026 às 16:46
Prezados(as), boa tarde!
Agradeço pelo retorno e pela disponibilidade em analisar minha solicitação.
Informo que, nesta data (*****), já encaminhei ao setor jurídico da Uniminas, por e-mail, a documentação oficial solicitada, incluindo:
1) Edital n 7, de 29 de outubro de 2026, que apresenta o resultado definitivo da prova objetiva do concurso público da SEDES/DF, no qual consto como aprovada, com nota de 97 pontos, e habilitada para a correção da prova discursiva;
2) Cronograma oficial do concurso, que estabelece a publicação da convocação para avaliação de títulos em 11/12/2026 e o período de envio da documentação comprobatória entre 14 e 18/12/2026.
Esclareço que ainda não disponho da convocação específica para a avaliação de títulos, uma vez que sua publicação está prevista somente para 11/12/2026. Contudo, considerando minha aprovação na prova objetiva, o desempenho obtido e as próximas etapas do certame, existe uma expectativa concreta de convocação, razão pela qual estou buscando antecipadamente garantir a documentação necessária.
Gostaria também de registrar uma questão importante relacionada à contratação das especializações.
As duas pós-graduações foram adquiridas especificamente para utilização na avaliação de títulos desse concurso público. Essa finalidade foi expressamente informada durante o processo de contratação ao consultor de vendas *****, que realizou meu atendimento.
Entretanto, em contato realizado pela Ouvidoria da Uniminas, via WhatsApp, em *****, fui informada de que a análise de antecipação poderia ser solicitada para apenas uma das especializações, sendo necessário escolher qual curso priorizar.
Diante dessa orientação, esclareci que minha solicitação contempla necessariamente as duas especializações, Saúde Infantojuvenil e Serviço Social em Oncologia , pois ambas foram contratadas com a finalidade de utilização no concurso. A antecipação de apenas uma delas não atenderia integralmente à necessidade que motivou a contratação.
Reitero que concluí todas as atividades acadêmicas, obtive nota 100 nas duas monografias e não possuo pendências acadêmicas, financeiras ou documentais.
Compreendo a necessidade de observância do prazo mínimo contratual de três meses, previsto para 10/12/2026. Contudo, considerando que a convocação para avaliação de títulos está prevista para o dia seguinte e que o envio dos documentos terá início em 14/12/2026, permanece minha preocupação quanto à possibilidade de abertura de novos prazos administrativos para emissão dos certificados e históricos escolares.
Não solicito a dispensa de requisitos acadêmicos ou a emissão de documentos em desacordo com as normas institucionais. Busco uma solução administrativa excepcional que permita a disponibilização tempestiva da documentação referente às duas especializações, seja mediante antecipação, caso juridicamente possível, seja pela preparação prévia dos documentos para emissão imediata após 10/12/2026.
Dessa forma, solicito que a instituição:
- Considere a análise excepcional para ambas as especializações, levando em conta a finalidade informada desde a contratação;
- Avalie a possibilidade de antecipação dos certificados ou, alternativamente, a emissão prioritária das declarações oficiais de conclusão e dos históricos escolares completos;
- Caso não seja possível antecipar a emissão, viabilize os procedimentos administrativos necessários para disponibilização dos documentos imediatamente após o cumprimento do prazo mínimo contratual;
- Apresente um posicionamento formal quanto à possibilidade de atendimento e aos prazos previstos, inclusive esclarecendo a justificativa para a limitação da análise a apenas uma especialização, conforme informado pela Ouvidoria.
Ressalto que minha intenção permanece sendo solucionar a questão de forma administrativa, respeitosa e colaborativa. Entretanto, considerando que a documentação é necessária para uma etapa de concurso público com prazo determinado, é fundamental obter uma definição em tempo hábil.
Agradeço novamente pela atenção e aguardo o retorno da instituição, especialmente quanto à possibilidade de atendimento da solicitação referente às duas especializações.