Falta de empatia
Respondida
Guarulhos - SP
01/07/2026 às 16:22
ID: 252830501
Tenho um filho matriculado na unidade de Guarulhos e hoje infelizmente tive uma experiência triste, quando escolhemos a FADELITO entendemos que eles se preocupariam principalmente com as crianças e hoje percebemos o quanto eles foram apenas preocupados com números. Em momento algum pensaram na criança em si. .
Queridos pais é com muita tristeza que quero comunicar a saída do Augusto da escola, hoje tive um desentendimento com eles em relação ao plano de férias e não houve nenhuma empatia por parte da escola, o Augusto iria participar e ontem acabei falando com elas que devido a minhas férias e planejamento eu iria adotar a ida do Augusto por 3 dias, hoje conversamos e resolvemos perdir para que o Augusto participasse do plano todo como já era o planejado e a Taluska me disse que eles não iriam aceitar, não teve empatia.
Eu disse que eu iria encerrar o contrato ela respondeu que ok sem problemas, tive a triste sensação que somos apenas números, quando se tem a visão de carinho e empatia pelos nossos filhos a preocupação máxima deveria ser com eles, mas não foi ela disse simplesmente tudo bem!
E que a Renata não tem agenda pra me atender.
Detalhe que o meu filho é do integral e mesmo assim não houve consideração.
Fica esse alerta e observem até que ponto a escola realmente se preocupa com as crianças.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:39
Prezada Mayara Fernanda Desco Neves,
Agradecemos seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que o Curso de Férias possui uma organização previamente planejada, considerando o número de crianças inscritas, a composição das equipes, os espaços utilizados e toda a estrutura necessária para garantir a segurança, o cuidado e a qualidade do atendimento oferecido.
Por essa razão, os períodos informados pelas famílias no momento da adesão são utilizados como base para o planejamento das atividades, e alterações posteriores podem estar sujeitas a limitações operacionais. Essa diretriz é aplicada de forma igualitária a todas as famílias, buscando assegurar a adequada organização do serviço para todos os participantes.
Reforçamos que a criança permanece com seu atendimento garantido nos dias previamente indicados pela família, não havendo qualquer impedimento à sua participação no programa.
Nossa equipe diretiva tem o compromisso de conduzir todas as situações com transparência, respeito e responsabilidade, sempre pautada pelo melhor interesse das crianças e pelo bom funcionamento das atividades escolares.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários por meio dos canais oficiais de atendimento da instituição.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão Escolar