Compra cancelada e não estornada de conjunto personalizado infantil
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2025 às 20:05
ID: 229550063
No dia 06/10/25 comprei um conjunto personalizado para minha filha colocar no aniversário de 4 aninhos, no valor R$ 235 reais com o Atelie Fadinha kids .
Pagamento feito no cartão de crédito do meu esposo.
Hoje dia 16/10/2025 entraram em contato comigo dizendo que o cartão cancelou a compra, estranho que demorou 10 dias para cartão estornar o valor.
Sendo assim recebemos um e-mail com um possível comprovante de estorno da operadora que nos foi enviado o link.
Até aí tudo bem, entrei contato com banco e consta na fatura do cartão o valor total 235 reais E não consta pedido de estorno de valor.
Gostaria que a empresa solucionasse o problema o mais rápido possível na devolução do meu dinheiro.
Já que não pode cumprir com a entrega do produto.
Eu até iria realizar uma nova compra, mas não senti confiança e decidir pesquisar no reclame aqui e tem várias mensagens recentes de não entrega do produto.
Muito chato toda essa situação, pois a empresa trabalha com sonhos de crianças e seus pais.
Solicito um posicionamento da empresa o mais rápido possível, no estorno no meu dinheiro.
Desde já grata !