O que aconteceu
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4Interações da reclamação
FADYC-FACULDADE DYNAMUS respondeu
29/09/2026 às 10:19
Prezada,
Recebemos a sua manifestação referente à cobrança de juros pelo atraso no pagamento das parcelas.
Conforme a própria senhora relata, houve um período de dois meses de atraso nos pagamentos. Nesse caso, os juros e encargos incidentes são devidos e estão previstos nas condições contratuais firmadas no momento da contratação, sendo aplicados em razão do atraso na quitação das parcelas.
Dessa forma, a cobrança dos encargos não é realizada de forma arbitrária, mas decorre do período em que as parcelas permaneceram em aberto, conforme as condições estabelecidas contratualmente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Grupo Zayn Educacional
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Conseguí resolver pelo WhatsApp com a atendente Camila