Atraso na entrega, defeitos de construção e materiais de má qualidade no Unique Residencial Club
Não resolvido
Capivari - SP
30/10/2025 às 18:40
ID: 230666387
A construtora **Faena** entregou o **Unique Residencial Club** com **grande atraso** e uma série de problemas. As assembleias e vistorias foram **mal organizadas**, sem o devido planejamento e suporte aos compradores.
Após a entrega, constatamos **diversos defeitos e materiais de péssima qualidade**:
- **Pedras dos batentes de portas e janelas** em todo o prédio estão manchadas, riscadas e feias;
- **Registros de água** de vários apartamentos **não vedam corretamente**, causando vazamentos;
- **Encanamento das privadas** sem padronização precisei **trocar a bacia sanitária**, e mesmo a nova ficou **torta devido ao desalinhamento do encanamento**;
- Elevadores com falhas constantes desde a instalação já são mais de 6 meses de funcionamento precário, travando diversas vezes por semana (inclusive com moradores presos);
- Portão de entrada apresenta defeitos recorrentes e **a porta principal de vidro** é **mal planejada e problemática**;
- Há **rachaduras visíveis** no prédio, principalmente na garagem;
- **Cheiro forte de esgoto** no primeiro andar e nos ralos de vários apartamentos, indicando **problemas no encanamento**;
- A **fachada não corresponde ao que foi prometido** nas imagens de divulgação e no projeto apresentado no stand de vendas.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 10:04
Prezado Leonardo,
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que esta empresa, FAENA CONSTRUTORA LTDA, tem como objeto social a prestação de serviços vinculados a Construção Civil e afins, de modo que não é responsável direta pelas obrigações firmadas entre o adquirente e a vendedora das Unidades.
Registramos que a venda das unidades e respectivos contratos foram firmados com a empresa UNIQUE RESIDENCIAL CLUBE SPE LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob n 40.*******.*******/*******63, a qual poderá responder com maior precisão aos vossos questionamentos.
Esta Construtora seguiu à risca os prazos, bem como empregou materiais de qualidade e de acordo com o previsto em contrato/memorial descritivo.
Vale dizer que a Faena Construtora foi fundada há quase duas décadas por uma equipe técnica de alto nível profissional que possui mais de 25 anos de experiência no ramo da construção civil, atuando no desenvolvimento de trabalho em obras dos setores público e privado, gestão de projetos e serviços.
Por essas razões, eventuais insatisfações acerca do projeto, produtos e materiais previstos no memorial descritivo deverão ser direcionados à UNIQUE RESIDENCIAL CLUBE SPE LTDA (CNPJ 40.*******.*******/*******63).
Certo da vossa compreensão, subscrevemo-nos.
Grato.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 13:40
Não resolveu nada, só passou a culpa e responsabilidade a diante.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1