O que aconteceu
DECLARAÇÃO DE RECLAMAÇÃO E REAPROVEITAMENTO DE ATENDIMENTO
À Administração e Coordenação da UNIENSINO Campus Curitiba/PR
Data do Ocorrido: 07 de outubro de 2026 (Quarta-feira)
Período: Matutino
Departamentos Envolvidos: Secretaria Acadêmica e Setor Administrativo
Vem por meio desta formalizar uma reclamação a respeito do atendimento prestado no dia 07/10/2026, no período da manhã, nas dependências da instituição UNIENSINO em Curitiba/PR.
Na ocasião, busquei auxílio junto aos setores de Secretaria Acadêmica e Administrativo para a resolução de uma demanda. Contudo, o atendimento prestado pela funcionária da Secretaria Acadêmica caracterizou-se pela extrema falta de urbanidade, postura intransigente e evidente má vontade na busca por soluções. Além de não resolver a questão apresentada, a conduta adota gerou um constrangimento desnecessário e uma experiência incompatível com os padrões de respeito e ética esperados de uma instituição de ensino.
Diante do exposto, solicita-se que esta manifestação seja registrada e encaminhada aos responsáveis para que:
A conduta relatada seja devidamente apurada;
Sejam implementadas melhorias nos processos de recrutamento, seleção e capacitação contínua dos colaboradores envolvidos no atendimento ao público;
O caso apresentado seja reavaliado com a atenção e o respeito cabíveis.
Certos de que a instituição preza pela excelência e pelo respeito à sua comunidade acadêmica, aguarda-se um posicionamento formal e a tomada das devidas providências.