O que aconteceu
Venho formalizar uma reclamação referente à solicitação de um documento junto à UniEnsino.
Realizei o pagamento da taxa referente à emissão do documento solicitado, porém, até o presente momento, o documento não foi disponibilizado/entregue, apesar de o pagamento ter sido devidamente realizado.
Considerando que o serviço foi pago, solicito uma solução imediata, com a disponibilização do documento ou, caso não seja possível sua emissão, o estorno integral do valor pago.
Ressalto que a não disponibilização do documento está me causando transtornos e pode prejudicar questões acadêmicas e profissionais que dependem dessa documentação.
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4Interações da reclamação
UNIENSINO - Centro Universitário respondeu
02/10/2026 às 21:16
Prezada Aluna,
Lamentamos o transtorno relatado.
Informamos que a sua solicitação foi devidamente atendida e o documento solicitado foi enviado diretamente para o seu e-mail cadastrado.
Orientamos que verifique a sua caixa de entrada e, caso não o encontre de imediato, confira também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum suporte complementar.
Atenciosamente,
Uniensino.