Faculdade IEFE cobra taxa abusiva para reabertura de módulo trancado por motivos de saúde

Estou cursando minha segunda licenciatura pela faculdade IEFE, que utiliza um sistema de módulos. Porém, fui surpreendida por uma situação extremamente abusiva e desrespeitosa por parte da instituição.

Devido a problemas de saúde sérios, como [Editado pelo Reclame Aqui], não consegui concluir um módulo com vencimento em *****. Trata-se de uma condição real, que impacta diretamente a vida acadêmica e que deveria ser tratada com o mínimo de compreensão e responsabilidade por parte da faculdade.

Ainda assim, a instituição optou por simplesmente trancar o módulo e, de forma completamente injustificável, está exigindo o pagamento de uma taxa adicional de R$ 250,00 para reabri-lo mesmo eu estando em dia com todas as mensalidades.

Essa cobrança é abusiva e demonstra total falta de empatia e compromisso com o aluno. Em nenhum momento foi apresentada uma alternativa razoável ou apoio diante de uma situação de saúde, apenas a imposição de mais um custo.

Não é aceitável que um aluno, já adimplente, seja penalizado financeiramente por enfrentar dificuldades de saúde. Isso levanta sérios questionamentos sobre as práticas adotadas pela instituição.

Exijo uma revisão imediata dessa cobrança indevida e uma solução justa para o meu caso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora e estudante.

Aguardo um posicionamento urgente.