Demora na troca de Discos

Solicitei um orçamento na data 02/09/******* de uma Storage e 4 discos de 6TB. Detectamos que chegou discos de 4TB, e deste então estamos com a solicitação de troca e até agora nada, a unica resposta que tenho é que o processo de troca é demorado pela Fagundes. Sempre tenho uma resposta diferente, nunca uma data certa de quando os discos vao chegar, já coletaram os discos errados a mais de uma semana.